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Keyuz : l'innovation collaborative
30/05/2018

 

Avec sa start-up Keyuz, Mathilde Adriaenssens,fondatrice, met une communauté de testeurs utilisateurs au service de l'innovation. Explications.

Créée en 2016, la start-up Keyuz intervient dans trois secteurs principaux : l’habitat, le retail et les fintech. La société dispose pour ce faire d’une communauté de testeurs utilisateurs, volontaires et disponibles, qui sont mobilisés en fonction des projets. "On sort plusieurs idées, mais nous n'avons pas forcément la visibilité après sur le produit sorti, commente Mathilde Adriaenssens, la fondatrice. Les clients reviennent plutôt avec des pré-concepts, dont ils étudient la faisabilité industrielle, etc. Pour expliquer la naissance de Keyuz, cette ancienne de Casto- elle a travaillé cinq ans au bureau d'innovation, met en avant deux problématiques. "D’abord, les grossistes, distributeurs et industriels, en général, n’ont pas de création d’offre pensée directement en fonction des besoins utilisateurs, constate la fondatrice. 76% des produits innovants mis en vente sont retirés du marché au bout d’un an, parce qu’ils manquent de valeur ajoutée et/ou manquent leur cible". L'idée première de Keyuz est donc de permettre au client de se connecter très en amont ; pendant la phase de conception, ou celle de test.  « Le but est d’itérer le plus rapidement possible, avec de vrais clients. C’est un moyen d’éviter de développer des produits gadgets. Nous essayons de trouver des axes de différenciation ». La société peut aussi bien travailler pour un retailer, un fabricant ou un grossiste. « Le deuxième point, poursuit la dirigeante, c’est que les projets innovants peinent dans ce genre d’entreprise à être mis en avant ».

Impliquer davantage les vendeurs
Pour elle, les produits sont souvent conçus en vase clos, du coup, les vendeurs ne se sentent pas impliqués. « C’est un phénomène que j’ai constaté, en tant que designer produits auprès de Kingfisher. Notre seconde valeur ajoutée est de travailler en innovation collaborative, pour impliquer le maximum de personnes dans la conception ; nous pouvons inviter un vendeur, etc. Et nous sommes en train de développer un format de serious game pour générer des idées. La start-up fait aisni se rencontrer la vente, le commerce et la communication. « Le but, c’est de faire en sorte que le produit conçu soit le bébé de l’entreprise et redonner du sens à l’innovation ». Ces rencontres permettent de profiter des idées et échanges, de se nourrir des expériences de chacun. L’entreprise a travaillé avec Adeo sur la salle de bain, pour des personnes à mobilité réduite, avec Auchan sur des produits non alimentaires, ainsi que pour une start-up du nautisme. Elle travaille aussi avec des bailleurs sociaux pour développer de nouveaux services avec des habitants. Et les projets ne manquent pas : « Nous sommes en train de créer un serious game « Home », qui sera installé dans une maison. L’idée est d’y faire venir les collaborateurs une demi-journée et de faire vivre une expérience immersive". Celui-là est prévu pour cet automne. Et si, pour le moment, la société travaille en France, l’international est à l’étude : « On nous demande de plus en plus d’être capable de mener des entretiens en anglais, mais bientôt aussi dans d’autres langues », note la fondatrice.
 

Samia Ouledcheikh

 
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