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Casto, au bord de la crise de nerfs
15/11/2017Les syndicats de Castorama  devraient annoncer une mobilisation générale dans les heures qui viennent tant en magasin qu'au siège. C'est l'annonce  d'une délocalisation des services financiers en Pologne qui a mis le feu aux poudres dans une entreprise  sous haute tension où les salariés affrontent déjà de nombreux bouleversements.  Kingfisher tente de calmer le jeu. 


Une vidéo de Véronique Laury, CEO Kingfisher, sème la pagaille dans le groupe Kingfisher et particulièrement chez Castorama. Elle y exprime la volonté du groupe de poursuivre le One Kingfisher (unification) pour les services financiers cette fois. Traduction : rassembler à Cracovie un certain nombre de production de services financiers. C’est assez flou mais les personnes présentes lors du CCE de Castorama, mercredi dernier, qui avait pour thème initial le plan de formation 2018, sont stupéfaits. En réalité, la réunion est terminée, « certains membres déjà partis », explique Jean-Paul Gathier, délégué FO « quand on nous a dit ’au fait on a une communication à vous faire’ ». C’est Olivier Lurson, DRH commun de Brico Dépôt et Castorama qui se charge de diffuser la vidéo de Véronique Laury qui s’exprime en anglais sous-titré,  qui parle de décisions difficiles à prendre, de services partagés... Olivier Lurson explique en suivant que cela concernera les services financiers de toutes les enseignes du groupe qui seraient peu ou prou rassemblés du côté de Cracovie. C’est en tout cas compris comme cela par les personnes présentes. De leur côté, les services financiers de Castorama ont droit à la même communication mais donnée par le DAF de Castorama à savoir Grégoire Dufour.

Quel impact sur les salariés ?

Le groupe annonce qu’une étude d'impact est en cours dont les résultats seraient connus début décembre. « Ils fonctionnent à l’envers comme d’habitude », réagit Jean-Paul Gathier. C’est vrai qu’annoncer cela sans en avoir mesuré les impacts… est pour le moins curieux. « De toute façon, les impacts on les connaît ! », remarquent en chœur, Nicolas Euzenot, délégué CGT, Hugues Bastat du syndicat autonome Avancons et Jean-Paul Gathier. Ils nous expliquent que grosso modo 200 personnes sont concernées pour la France, ( mais que la délocalisation commencerait par les services britanniques… )
Cette annonce de délocalisation en Pologne tombe en fait en pleine négociation « d’accord de méthodes » pour le départ des comptables en magasins (196 personnes) auxquels Castorama a expliqué qu’en juin 2019 leur poste n’existerait plus. Quelques semaines plus tard, la direction y a ajouté une soixantaine d’assistant(e)s RH également retirée des magasins… sans oublier une cinquantaine d’ emplois logistiques qui pourrait s’évaporer par la création de KIPF, une entité regroupant les salariés Brico Dépôt et Castorama . A ce propos , les syndicats s’attendent à d’autres annonces. On parle aussi de sièges communs entre Brico Dépôt Castorama et Kingfisher France. Et certains comme Jean-Paul Gathier de se demander si la place laissée par les services financiers à Templemars ne vont pas servir à accueillir les salariés du siège de Longpont sur Orge. Les deux enseignes ont déjà un le DG commun, Marc Ténart et un DRH commun sans compter la naissance de l'entité commune KIPF...  Attention toutefois aux fausses rumeurs car ce bruit court déjà depuis plus d’un an et rien ne s’est fait !

Tous comptes faits , la note serait salée : plus de 500 suppressions de postes ou salariés à reclasser selon les syndicats.


Et encore …  500 c'est sans compter les autres enseignes du Groupe et les autres pays. Et le reclassement de comptables … c’est pas facile. « Nous avons réussi des PSE de magasins fermés (comme à Lyon) car un vendeur peut faire son travail dans un autre magasin… mais allez demander à un comptable dont la moyenne d’ancienneté est de 23 ans , ce qui veut dire qu’ils ont souvent plus de 50 ans, de se reconvertir en rayon ! Sans compter qu’on veut  professionnaliser techniquement les vendeurs. C’est impossible », tonne Jean-Paul Gathier (FO)

En magasins, c’est la déprime : la mis en place du programme Easier caricaturé par la CGT avec des affiches pour le moins évocatrices, « fait des dégâts en rayons » note Hugues Bastat : des "rayons aux gammes retirées mais réapprovisionnées qu'un mois après", d’autres "trop bas de gamme et identiques à Brico Dépôt", soupire Nicolas Euzenot (CGT). Hugues Bastat ajoute : « parfois on se demande comment les clients continuent de venir. Quand je pense qu’en plus notre intéressement est désormais indexé sur la satisfaction client !"

 Ailleurs dans d’autres unités on note que les clôtures comptables de septembre ont été retardées d’un mois, que les inventaires sont le fait de sociétés extérieures et qu’on ne connaît pas les résultats… L’inquiétude règne et la CGT parle même de mise en place de cellules psychologiques pour absorber les dernières annonces … Comme les résultats opérationnels s’améliorent, nombre de salariés voit dans cette grande lessive « One » une façon d’habiller la mariée pour mieux la céder à Lowe’s ou Home Dépôt. Là encore la rumeur n’est pas nouvelle…

Mais tout n'est pas négatif ! De façon générale nous n'avons trouvé personne  remettant en cause la nécessité  de relancer l'entreprise. La critique porte plutôt sur la brutalité. 

Chez Kingfisher, on rappelle que le plan produit ses premiers effets avec de meilleurs ventes sur les nouvelles gammes. " Normal qu'elles progressent, rétorque Hugues Bastat , il n’y a plus guère le choix d'autres produits" mais certains fournisseurs qui ont décroché l’exclu seraient déçus et s’attendaient à de meilleures ventes eu égard aux sacrifices consentis. 

Côté Kingfisher , un communiqué a été diffusé qui tente de calmer le jeu en précisant que les décisions seront prises après l'étude d'impact. 
« (...), notre ambition est de rendre l’amélioration de la maison accessible à tous. Et cela ne peut se faire qu’en apportant une réponse à toutes les problématiques de nos clients, en particulier celle du prix. Si nous voulons que plus de gens puissent améliorer leur maison, nous devons leur offrir des solutions vraiment abordables, ce qui signifie réduire nos coûts pour pouvoir réduire les prix de nos produits et améliorer nos services.
La façon dont nous fonctionnons aujourd’hui restreint notre capacité à le faire. Le plan ONE Kingfisher signifie que nous allons travailler d’une manière totalement différente – nous allons collaborer et faire des choses ensemble dans tous nos pays. Nous proposons ainsi de créer un centre de services partagés pour gérer nos activités de transactions financières et comptables. C’est une nouvelle étape, qui doit nous permettre de devenir une entreprise plus efficace, et finalement aider plus de gens à améliorer leur maison.
Les décisions concernant les modalités d’évolution des équipes concernées seront prises après une évaluation précise des impacts sur nos collaborateurs et nos enseignes. Dès lors, notre volonté sera de bâtir avec nos partenaires sociaux un plan pour accompagner nos collaborateurs.


Il est clair au moins qu’un Plan devrait donc être mis en place car les syndicats craignaient avec les dernières ordonnances Macron que le PSE passe à la trappe. 

Les affiches de la CGT contre le programme EASIER 

 

 




 
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