Esquisses de futurs concepts Leroy-Merlin...vus d'Italie
23/07/2017Interrogé par la Stampa, Olivier Jonvel, directeur de LM Italia lève le voile sur la l’enseigne dans les 10 ans à venir, revient sur les craintes des enseignes de DIY face à des jeunes hyper-numériques… 

On le sait Leroy-Merlin parle peu de ses magasins et quand c’est le cas , même dans un autre pays , on récupère avec plaisir quelques bribes. .. comme ici avec Olivier Jonvel qui dirige Leroy-Merlin Italia, ses 48 magasins qui devraient être rejoints par 15 ou 17 autres et par 2000 nouveaux salariés dans les prochaines années …. Il se confie à la Stampa pour expliquer que les italiens ne sont pas des bricoleurs dans l’âme par rapport à d’autres pays de l’Europe du Nord. Le fait que les jeunes générations soient hyper numérisés ne devrait pas arranger les choses (et pas qu’en Italie) Le virtuel aura-t-il la peau du Do it yourself ? On peut se poser légitimement la question au point que Leroy Merlin dispense des cours de Bricolage aux plus jeunes  : 111 cours pour 2500 écoliers en 2016 (projet Faro). Olivier Jonvel répond à la Stampa en décrivant l’évolution des magasins actuels , qui sont tous sur le modèle de 7000 m2 intérieurs et 2000 m2 extérieurs, en modèles plus divers avec d’un côté des satellites d’inspiration projets et design et de l’autre des parties plus concrètes pour réaliser les choses… La réponse d’Olivier Jonvel n’est pas très précise et le journaliste le reprend pour lui demander plus d’explication mais on en revient à cette idée que RBJ traduit ainsi : il y aura des lieux d’expérience en magasin , des lieux d’inspirations et des lieux répondant à des besoins techniques ou de conseil… le tout chapeauté par un magasin virtuel qu’est le e-commerce. Le patron de LM insiste d’ailleurs sur internet « Les clients s'habitueront au fait que les choses les plus élémentaires sont achetées en ligne ». Le patron de LM Italia termine son interview sur les recrutements en Italie en précisant que les charges sur le travail sont élevées « Dans un magasin qui réalise trente millions d'euros, nous pouvons embaucher 170 personnes au Portugal, 150 en Espagne et 120 en Italie. » (et en France ?) Avant de préciser « souvent nous comblons cet écart avec la grande efficacité des salariés que l'on trouve  ici » . Diplomate Olivier Jonvel !
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Esquisses de futurs concepts Leroy-Merlin...vus d'Italie
23/07/17
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